תקנון ותנאי שימוש

​

  א. כללי

​

אתר מדיקל וט (להלן: "האתר") מופעל ע"י חברת מדיקל וט ד.ס בע״מ (להלן: "החברה"), בכתובת אינטרנט www.medicalvet.co.il. האתר מאפשר, בין היתר, רכישת מוצרים לחיות מחמד (להלן: "המוצרים") וכן קביעת וזימון תורים לשירותי וטרינריה ורפואה משלימה עבור חיות מחמד (להלן: "השירותים") על ידי גולשות האתר (להלן: "הלקוחות" או "הרוכשות" או "המשתמשות"). הגלישה באתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון ובתנאי שימוש אלו וכן במדיניות הפרטיות (להלן: "התקנון"). אנא קראי את התקנון בקפידה, שכן הגלישה באתר וביצוע פעולות בו מהווים הסכמה לתנאי התקנון, והוא  מהווה חוזה מחייב בינך לבין החברה. האמור בתקנון זה בלשון נקבה הינו לנוחות בלבד. החברה, האתר והתקנון מתייחסים לכל המינים והמגדרים באופן שווה.

​

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, למחוק, ו/או להוסיף על תנאים אלו בכל עת וללא התחייבות במתן הודעה מוקדמת ו/אאו בדיעבד. כל תוספת ו/או שינוי שנעשה באתר, בתוכן האתר ו/או בתנאים אלו יחייבו אותך עם המשך שימושך בו. לפי-כך, אנו ממליצים לך לעיין בתנאים אלו מעת לעת. שימושך באתר לאחר ביצוע השינויים מעיד על הסכמתך לשינויים אלו. ככל שאינך מסכימה לשינויים אנא הימנעי מהמשך שימוש באתר או פני אלינו לסיוע כדי לתת לך פתרונות חלופיים.

 

נוסח התקנון המחייב והקובע בכל מועד הינו נוסח התקנון המפורסם באתר. בכל מקרה של סתירה ו/או אי התאמה, מכל מין וסוג שהוא בין תוכן האתר לבין הוראות תקנון זה, יגברו ויחולו הוראות התקנון.

 

הרישום לאתר וכן השימוש במידע אותו מסרה המשתמשת לחברה ו/או שהצטבר אודות המשתמשת בעת השימוש באתר, יתבצע בהתאם להוראות כל דין ובהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.

​

  ב. רכישת מוצר באתר

​

החברה מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של המוצרים באמצעות האתר. המחיר המופיע באתר בצמוד לכל מוצר הוא המחיר העדכני. החברה רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המוצרים ללא קשר למועד ביצוע הרכישה באתר וללא צורך בהודעה מוקדמת. הרכישה באתר מתבצעת באמצעות כרטיס אשראי או אמצעי תשלום אחר המופיע בעמוד התשלום. החברה רשאית לשנות בכל עת את מגוון המוצרים המוצעים באתר, להחליפם, להפחית או להוסיף עליהם, וכן לשלול את זכות הרכישה באתר על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.

​

המחירים המתפרסמים באתר לצד המוצרים המוצעים למכירה, לרבות בדפי המוצר, הינם המחירים הרגילים של המוצרים בחברה ואינם מחירי שוק (להלן "המחיר הרגיל"). בהתאמה, מחירי מבצע ו/או מחירים מיוחדים המוצגים ו/או שיוצגו באתר ביחס למוצרים אלו ואחרים הינם מחירים מוזלים ביחס למחיר הרגיל המתפרסם באתר של המוצרים האמורים.

​

האחריות לבדיקת מחירי השוק של המוצרים לפני רכישת מוצרים חלה על הלקוחות בלבד ולפיכך, ממליצה החברה ללקוחות לבצע בדיקה של מחירי השוק לפני ביצוע כל פעולה באתר ולפני רכישת המוצרים באתר.

באמצעות האתר ניתן לרכוש מוצרים עד גמר המלאי. היה ולאחר המכירה התברר כי המוצר אזל מהמלאי בשל נסיבות שלא היו ידועות בעת ביצוע ההזמנה, החברה תודיע לרוכשת תוך 5 ימי עבודה כי המוצר אינו במלאי. במקרה שכזה החברה תודיע לרוכשת על ביטול המכירה או לחילופין תציע לה מוצר חלופי.

​

כל המוצרים המוצעים למכירה באתר הינם מוצרים חדשים באריזתם המקורית.

​

רוב המוצרים המוצעים למכירה באתר מלווים בתמונות אשר נועדו לדמות בצורה הקרובה ביותר את המוצר עצמו ובמפרטים טכניים. ליד כל מוצר מוצג מחירו של המוצר כולל מע"מ. במקרה של פער או הבדל בין התצלום לבין המפרט הטכני, יגבר התיאור במפרט הטכני ו/או באתר על התיאור הנשקף מהתצלום.

​

החברה משקיעה מאמצים רבים כדי שהמוצרים המופיעים למכירה באתר יהיו מעודכנים באופן רציף ומדויק. היה מחמת טעות שבתום לב, המוצר אותו קיבלה הרוכשת, לרבות המפרט הטכני אינו תואם את המוצר המופיע באתר, תינתן אפשרות לרוכשת לבחור בין קבלת המוצר הקיים כפי שניתן לספקו בפועל, לבין ביטול הרכישה וקבלת כל הסכומים שנגבו ממנו בגין המוצר.

​

רשאיות להשתמש באתר זה רק משתמשות בנות 18 ומעלה ובעלות תעודת זהות ישראלית תקפה או תאגיד המאוגד והרשום כדין בישראל. היה והרוכשת קטינה (מתחת לגיל 18) או אינה זכאית לבצע פעולות ללא אישור אפוטרופוס, יראה השימוש באתר כמאושר על ידי האפוטרופוס.

​

  ג.מדיניות החזרות וביטולים

​

החזר, שינוי או ביטול הזמנה יתאפשרו בהחזר כספי או בהחלפה, בטווח זמן של עד 14 יום מקבלת ההזמנה על ידי הלקוחה. התנאים לביטול ההזמנה יהיו בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

​

יובהר, למען הסר ספק, כי לא ניתן לבטל עסקה במקרים שבהם על פי החוק זכות הביטול אינה חלה, ובכלל זאת עסקת מכר מרחוק של טובין פסידים; טובין שיוצרו במיוחד בעבור הצרכנית בעקבות העסקה; או טובין שהצרכנית פתחה את אריזתם המקורית.

​

מבלי לגרוע מהוראות תקנון זה, בכל אחד מהמקרים המפורטים להלן תהיה החברה רשאית לפסול הצעה של לקוחה ו/או לבטל את ההזמנה ו/או ההתקשרות עם הלקוחה, גם במקרה בו נשלחה הודעה על כך ללקוחה. הצעה שנפסלה ו/או התקשרות שבוטלה לא יזכו את הלקוחה בכל סעד שהוא ולא יהיו ללקוחה כל טענות כנגד החברה:

​

1.במקרה שבו תיפול טעות בתום לב באחד מן הנתונים המפורטים באתר לגבי המוצר, לרבות מחיר המוצר או תיאורו על בסיסם נערכה ההזמנה.

​

2.במקרה של השבתה או תקלה בפעילותו התקינה של האתר עקב "כוח עליון" ו/או, עקב מקרה של תקלה מהותית במערכת המחשב, במערכת הטלפונים או במערכות תקשורת אחרות המשרתות את החברה, ו/או בכל מקרה אחר בו יעכבו, ימנעו או ישבשו גורמים ו/או אירועים שאינם בשליטת החברה את פעילותו התקינה של האתר או את אספקת המוצרים.

​

3.במקרה בו לא עמדה הרוכשת בהתחייבות מהתחייבויותיה לרבות, אך לא רק, ההתחייבות לתשלום התמורה בגין המוצר שהזמינה ו/או בכל מקרה בו מסרה הרוכשת פרטים לא נכונים ו/או לא מדויקים ו/או לא מושלמים, לרבות במקרה של אי אישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי.

​

 ד.מדיניות אספקה והובלה

החברה תדאג לאספקת ההזמנה לכתובת הלקוחה כפי שהוזנה בעת ביצוע הרכישה או למקום אחר שסוכם. אספקת הזמנות תתאפשר בתחומי מדינת ישראל בלבד. מועד האספקה יהיה כפי שיצויין בעת בחירת אפשרות המשלוח. החברה לא תהיה אחראית לכל איחור, עיכוב או אי אספקה כתוצאה מכוח עליון או מאירועים שאינם בשליטתה. 

​

 ה.אחריות בגין המוצרים

​

המוצרים באתר מסופקים עם תעודת אחריות כדין. המוצרים המוצעים לרכישה במסגרת האתר הינם חדשים לחלוטין, באריזותיהם המקוריות ונהנים מכל האחריות והשירות המקובלים בהתאם לתעודת האחריות המצורפת. מובהר בזאת כי האחריות על המוצר מוטלת על היבואן ו/או היצרן, על פי כתב האחריות המצורף למוצר והכל בהתאם להוראות החוק. אם חלה תקלה בפעולתו של המוצר, על הצרכן לפנות ליבואן/הספק/היצרן על פי כתב האחריות המצורף למוצר. 

​

 ו.שימוש בשירות זימון תורים מקוון

​

החברה מאפשרת שימוש בשירותי זימון תורים מקוונים באמצעות האתר. השירות מבוצע באמצעות פלטפורמת המשתמשים של calendly. השימוש בשירות כפוף לתנאי השימוש של חברת calendly (אותם ניתן למצוא כאן: תנאי שימוש) ומדיניות הפרטיות שלה (אותה ניתן למצוא כאן: מדיניות פרטיות). 

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות או לבטל את התורים שזומנו באמצעות האתר לפי שיקול דעתה הבלעדי. 

​

 ז.מדיניות פרטיות

​

בעת מסירת פרטי המשתמשת (לרבות הרשמה או הזמנה), המשתמשת מסכימה ומאשרת למפעילת האתר ו/או צדדים קשורים לשלוח אליה הודעות בכל אמצעי תקשורת, לרבות תוכן שיווקי ופרסומי. מידע אישי זה לא ייחשף ולא ייעשה בו שימוש נוסף למטרות שיווקיות ללא רשות. ניתן יהיה להשתמש במידע אישי למטרות סקרי שוק. באם תבקשי להסיר את פרטיך מרשימת התפוצה של החברה — ניתן לפנות לנציג החברה באמצעי התקשורת המופיעים בסוף תקנון זה. החברה נוקטת באמצעי זהירות מקובלים לשמירת סודיות המידע, אולם לא תהיה אחראית לנזק במקרה של אובדן מידע או שימוש לא מורשה הנובעים מאירועים שאינם בשליטתה. 

​

 ח.קניין רוחני

​

האתר והמידע המופיעים בו לרבות עיצוב האתר, לרבות כל מידע מכל מין וסוג שהוא, ובכלל זה כל תוכן מילולי, חזותי, קולי, אור-קולי (audio-visual), ולרבות טקסט, תמונה, קול, וידאו, בכל אמצעי מדיה ובכל מכשיר קצה, הקיימים היום ו/או שיהיו קיימים בעתיד ו/או כל שילוב שלהם לרבות כתבות, מאמרים, ידיעות, סקירות, נתונים, קבצים, מפות, עצות, ניתוחים, המלצות, הנחיות, הערכות וכל מידע ו/או תוכן אחר בכל פורמט שהוא, וכן עיצובם, עיבודם, עריכתם, הפצתם ודרך הצגתם, לרבות (אך לא רק): כל תמונה, שרטוט, עיצוב, צילום, איור, הנפשה (animation) , תרשים, דמות, הדמיה, דגימה (sample) , סרטון, קובץ קולי וקובץ מוסיקלי; כל תוכנה, קובץ, קוד מחשב, יישום, תסדיר (format) , פרוטוקול, מאגר נתונים וממשק וכל תו, סימן, סמל וצלמית (icon) (להלן: "התוכן" או "התכנים") מוגנים על-ידי דיני זכויות יוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינ"ל וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות. נאסר על המשתמשות להכניס שינויים, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לשדר, להציג, לבצע, לשכפל, להנפיק רישיון, ליצור עבודות נגזרות או למכור כל חלק מן התוכן הכלול באתר ללא הסכמתה המוקדמת, הכתובה והמפורשת של החברה. כל זכויות הקניין הרוחני באתר הינן רכושה הבלעדי של החברה. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או להשתמש בכל מידע מן האתר אלא בהסכמה מראש ובכתב מאת החברה.

​

מבלי לגרוע מהאמור, שם החברה וסימני המסחר שלה, לרבות אובייקטים הקשורים למוניטין החברה, כגון (אך לא רק): סימנים, לוגו, סמלילים, סימני שירות, או כל אובייקט אחר כפי שהם מופיעים באתר, הינם קניינה הבלעדי של החברה ואין לעשות בהם כל שימוש.

​

 ט.התיישנות

​

מבלי לגרוע מהאמור בתקנון תנאי שימוש זה, המשתמשת מודעת, מסכימה ומאשרת בזאת כי תקופת ההתיישנות לגבי כל תביעה ו/או טענה, ו/או דרישה כנגד החברה ו/או צדדים שלישיים הקשורים לשימוש באתר על ידי המשתמשת ו/או למוצרים המופיעים באתר, תוגבל לתקופה של 6 חודשים וכלל הצדדים רואים בכך כהסכם לתקופת ההתיישנות כמשמעו בסעיף 19 בחוק ההתיישנות, תשי"ח-1958.

​

 י.דין וסמכות שיפוט

​

פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יעשו בהתאם לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבית המשפט המוסמך במחוז תל אביב.

​

 י״א.שונות

תנאי שימוש המפורטים לעיל אינם יוצרים ולא יפורשו כיוצרים כל שותפות, מיזם משותף, יחסי עובד מעביד, סוכן או שלוח בין המשתמשת לבין החברה.

​

אם תנאי מתנאי השימוש ימצא בלתי חוקי, בטל או בלתי אכיף מכל סיבה, תנאי זה ימחק מתנאי השימוש ומחיקתו לא תשפיע על חוקיות ותקפות תנאי השימוש הנותרים. במקרה שכזה, יראו בקיומו של תנאי דומה אחר אכיף במקום התנאי שנמחק או הוסר.

​

תנאי שימוש אלו מהווים את ההסכם המלא בינך לבין החברה בכל הנוגע לאופן השימוש באתר ומחליפים כל הבנה ו/או הסכמה אחרת, בעל-פה או בכתב, הנוגעת לשימוש באתר ובתוכנו.

 

י״ב.יצירת קשר

​

לשאלות, בירורים או פניות בנוגע למוצר או לתוכן פוגע — יש ליצור קשר בכתובת מייל clinic@medicalvet.co.il או מספר טלפון 03-6206066.